Günstige Transporter & Anhänger mieten in Wien

Häufig gestellte Fragen

Reservierung & Vertrag

Wie kommt der Vertrag zustande?

Deine Buchung ist ein verbindliches Angebot. Der Vertrag gilt mit unserer ausdrücklichen Bestätigung.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Nein. Mietverträge gelten als Beförderungsdienstleistung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht (§11 FAGG).

Preise, Kilometer & Kaution

Was ist im Mietpreis enthalten?

Unsere Preise verstehen sich als echte All-Inklusive Preise und beinhalten: Steuern, Gebühren, Basic–Schutz, 24/7-Pannenhilfe, das angegebene Kilometerpaket und die digitale Autobahnvignette für Österreich. Zusätzlich sind unsere Transporter mit Umzugszubehör ausgestattet.

Gibt es eine Kilometerbeschränkung?

Ja. Inklusive sind: 6h/60km, 12h/120km, 1 Tag/240km, Wochenende/600km, Mehrkilometer werdenmit €0,40/km verrechnet.

Ist bei Anmietung eines Fahrzeuges eine Kaution fällig?

Ja, wir blockieren €300 auf deiner Kreditkarte. Die Freigabe des reservierten Betrags erfolgt spätestens 72 Stunden nach mängelfreier Rückgabe und Fahrzeugprüfung. Ohne Kreditkarte ist die Kaution nach Vertragsabschluss per Überweisung (Zahlungsnachweis bis spätestens Mietbeginn), oder nach Absprache Bar zu leisten.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Du kannst unsere Dienstleistungen mit mehreren der gängigsten Zahlungsmethoden bezahlen. Während des Buchungsprozesses werden dir die möglichen Optionen angezeigt.

Fahrer & Voraussetzungen

Gibt es ein Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs bei MietVan?

Auch junge Fahrer sind bei uns herzlich willkommen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre mit einer Fahrpraxis von mindestens 12 Monaten. Für Fahrer zwischen 18 und 23 Jahren wird ein Risikoaufschlag von €10/Tag verrechnet. Fahrer unter 23 Jahren können ausschließlich das Basic Paket (Haftungsobergrenze €1200/Schaden) nutzen.

Brauche ich einen besonderen Führerschein, um einen Transporter oder Anhänger von MietVan zu fahren?

Nein. Alle unsere Fahrzeuge kannst du mit einem gültigen Führerschein der Klasse B lenken.

Ist ein Zusatzfahrer möglich?

Ja. Sofern uns der zweite Fahrer im Vorfeld gemeldet wurde – dies ist bei uns kostenlos.

Übergabe & Rückgabe

Wo erfolgt die Übergabe/Rückgabe?

Unsere Fahrzeuge befinden sich in 1230 Wien im Industriegebiet Inzersdorf. Die genaue Adresse wird dir spätestens 6 Stunden vor Mietbeginn mitgeteilt.

Wie findet die Fahrzeugübergabe statt?

Ganz flexibel: Persönlich oder kontaktlos per Schlüsselcode

Ist die Zustellung/Abholung von Fahrzeugen durch MietVan möglich?

Ja, auf Anfrage bieten wir dir gegen Gebühr auch ein Hol- & Bring Service in Wien/Wien Umgebungan.

Wie sind die Tankregeln?

Bei uns gilt ein einfaches Prinzip: Voll zu Voll – Du holst den Van mit vollem Tank ab und bringst ihn mit vollem Tank wieder zurück. Bitte sei so loyal und halte dich an diese faire Regelung. Bei nicht erfolgter Betankung wird eine Gebühr laut Preisliste und eine Treibstoffnachzahlung erhoben. Diesewerden von der Kaution abgezogen.

Was passiert, wenn ich das Auto zu spät zurückbringe?

Bitte kontaktiere umgehend unsere Servicehotline!
Eine verspätete Rückgabe bedeutet Probleme für den nächsten Kunden und für uns. Wir müssen dir zusätzlich 6 Stunden sowie eine Bearbeitungsgebühr gemäß unserer Preisliste verrechnen. Jeder angefangene 24h-Zeitraum gilt als zusätzlicher Miettag. Nach 12h Verspätung erfolgt eine polizeiliche Anzeige.

Worauf sollte ich achten, wenn ich das Auto zurückbringe?

Stelle bitte sicher, dass du deine persönlichen Sachen und Müll aus dem Van entfernst. Bringe das Auto vollgetankt pünktlich an den vereinbarten Standort. Je nach Vereinbarung findet eine persönliche Übergabe statt oder du gibst den Schlüssel in den dafür vorgesehenen Schlüsselsafe und schickst uns die Unterlagen schriftlich (per Mail oder WhatsApp).

Gibt es Reinigungskosten?

Normale Nutzung ist kein Problem. Bei starken Verschmutzungen oder Gerüchen kann eine Reinigungspauschale laut Preisliste verrechnet werden.

Nutzung & Einschränkungen

Darf ich mit dem Mietauto ins Ausland fahren?

Grundsätzlich Nein. Fahrten außerhalb von Österreich sind ohne vorherige Genehmigung untersagt. Für Sonderfälle kannst du uns aber gerne eine Anfrage schicken.

Was ist verboten?

Rennen, Fahrschulungen, illegale oder gewerbliche Nutzung, Weitervermietung, Fahrten unter Alkohol/Drogen, Fahrten außerhalb der vereinbarten Region.

Darf mein Haustier mitfahren?

Ja. In einer geeigneten Transportbox – weil auch Vierbeiner bei uns herzlich willkommen sind.

Worauf sollte ich allgemein achten?

Halte dich an die Verkehrsregeln, fahre nicht zu schnell, achte auf Kurzparkzonen, rauche nicht im Auto und entsorge bitte deinen Müll. Es ist uns wichtig, dass du mit deinem Fahrverhalten keine anderen Verkehrsteilnehmer:innen gefährdest und sorgsam mit unseren Fahrzeugen umgehst. Wir vertrauen dir – behandle den Van so, dass auch der nächste Kunde eine angenehme Fahrt hat.

Versicherung & Schäden

Welche Versicherung besteht?

Alle Fahrzeuge verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Eigenschäden sind bis zur gewählten Haftungsobergrenze gedeckt: Basic €1200, Smart €800, Premium €400 Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz haftest du voll.

Welche Schäden sind nicht gedeckt?

Reifen, Glas, Unterboden oder Fehlbedienung können dir voll angelastet werden.

Wie soll ich mich im Falle einer Panne verhalten?

Alle unsere Vans sind beim ÖAMTC versichert. Im Falle einer Panne oder Fehlfunktion kannst du dich gerne an den ÖAMTC wenden – bitte gib dazu das Kennzeichen an. Unser Kundensupport ist täglich zwischen 7:00 und 22:00 Uhr erreichbar, auch wir helfen dir gerne weiter.

Was passiert im Falle eines Schadens?

Es ist wichtig, dass du uns jeden Schaden meldest. Bei verspäteter Meldung besteht das Risiko, dass dein gewähltes Schutzpaket den Schaden nicht deckt. Nichtmeldung führt zu voller Haftung. Bei verursachten Schäden haftest du im Rahmen der ausgewählten Haftungsobergrenze, es sei denn grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz liegt vor – dann haftest du voll. Der Mieter ist verpflichtet, technische Defekte, Schäden oder Unfälle unverzüglich an MietVan und gegebenenfalls der Polizei zu melden und ein Schadensprotokoll auszufüllen. Schicke uns dann bitte umgehend das Protokoll und sende uns Fotos/Dokumente per E-Mail an kontakt@mietvan.at.
Wir haben die Abläufe für dich im Bereich Services – Schadens- und Unfallleitfaden -zusammengefasst.

Was soll ich im Falle eines Unfalls tun?

Zuerst solltest du bei Bedarf die zuständigen Notdienste kontaktieren, den Unfall mit Fotos dokumentieren und den Unfallbericht ausfüllen (befindet sich im Handschuhfach bei den Fahrzeugdokumenten).
Melde uns dann bitte umgehend den Unfall und sende uns Fotos/Dokumente per E-Mail an kontakt@mietvan.at.

Anhänger

Kann ich einen Anhänger benutzen/mieten?

Ja. Die meisten unserer Vans haben eine Anhängevorrichtung. Diese Information, einschließlich der maximalen Ladung, findest du in den Fahrzeugdetails bei der Auswahl deines Fahrzeugs. Anhänger können bei uns gemietet werden.

Worauf soll ich achten, wenn ich mir einen Anhänger ausleihe?

Das Zugfahrzeug muss geeignet und haftpflichtversichert sein. Die zulässige Anhängelast darf nicht überschritten werden. Die Ladung muss ordnungsgemäß gesichert sein. Der Transport gefährlicher oder illegaler Güter ist untersagt.

Wie ist der Anhänger versichert?

Der Anhänger ist haftpflichversichert. Eigenschäden sind bis zur gewählten Haftungsobergrenze gedeckt: Basic €500, Premium €200 Schäden am Zugfahrzeug oder an Dritten werden über die Haftpflichtversicherung des Zugfahrzeugs abgewickelt.

Stornierung & Umbuchung

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Standardmäßig (Basic-Paket) sind Stornierungen bis 48 Stunden vor Mietbeginn kostenfrei. Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen ist der volle Mietpreis fällig.
Versicherungspakete: Optional kannst du flexible Versicherungspakete abschließen, die die Fristen reduzieren (z. B. Smart-Paket 24h, Premium-Paket 12 oder das 2h-Stornopaket).

Kann ich meine Reservierung umbuchen?

Umbuchungen sind bis Mietbeginn nach Verfügbarkeit kostenlos möglich.